🛍️ Fortrydelsesret hos ZooPet ApS

Har du fortrudt dit køb? Hos ZooPet har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler som forbruger. Her kan du læse, hvordan du nemt fortryder dit køb og returnerer din vare.

📅 Hvor lang tid har jeg?

Du har 14 dage til at fortryde dit køb – regnet fra den dag du:

• Modtog din vare

• Fik den sidste del af din ordre (ved dellevering)

Du skal give os besked inden fristen udløber – send en mail til:
📧 Kontakt@zoopet.dk

📦 Sådan returnerer du

1. Send os besked via mail eller brug standardfortrydelsesformularen

2. Du har herefter 14 dage til at sende varen retur

3. Send til:
   ZooPet ApS
   Erhvervsparken 13
   4621 Gadstrup
   (Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen)

💸 Hvem betaler returfragt?

• Du betaler selv for returfragten

• Ønsker du at købe en returlabel hos os? Pris: 49 kr.
  👉 Skriv til os med dit ordrenummer og bed om en returlabel

Store varer, som ikke kan sendes med normal post, kan koste op til 1500 kr. i returfragt

📉 Varen skal være i god stand

• Du må gerne undersøge varen, men ikke tage den i brug

• Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan det medføre en værdiforringelse

• Vi anbefaler returnering i original emballage

💰 Tilbagebetaling

• Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter vi har modtaget varen – eller dokumentation for, at du har sendt den retur

• Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet

• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre hele købet fortrydes

🚫 Varer uden fortrydelsesret

• Fødevarer og varer, der forringes hurtigt

• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt

• Brugte pærer og slidte produkter (f.eks. hundelegetøj)

• Akvarier med skader, som ikke er noteret ved levering

📝 Standardfortrydelsesformular

(Brug denne, hvis du ønsker at sende skriftlig meddelelse om fortrydelse på papir)

ZooPet ApS
Erhvervsparken 13
4621 Gadstrup

Jeg ønsker hermed at fortryde mit køb af: ____________
Bestilt den: ___________ Modtaget den: ___________
Navn: ____________________________
Adresse: _________________________
Underskrift: _______________________ Dato: ___________

Har du spørgsmål?
📩 Kontakt@zoopet.dk
📞 Kundeservice klar til at hjælpe!